سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
متاح الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في المنتج نفسه.
الحالات دي مش مشمولة: الأخطاء الناتجة عن شركة الشحن، أو التأخير في استلام الطلب من المندوب. وفي الحالات دي تقدر تطالب شركة الشحن بالتعويض حسب سياستها.
✅ الشروط
• تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• يكون المنتج بحالته الأصلية، بالملصقات والتغليف الأصلي.
• يكون العيب مش ناتج عن الشحن أو سوء الاستخدام.
• إرسال المنتج عن طريق نفس شركة الشحن، ورسوم الشحن على العميل حتى لو كان الطلب الأصلي بشحن مجاني.
📝 خطوات الطلب
1. ابعتلنا على prssoegypt.com@gmail.com صورة الفاتورة وصورة المنتج، وهنرد عليك خلال يومين عمل.
2. هنبعتلك عنوان إرسال المنتج.
3. بعد وصول المنتج، هنفحصه خلال 7 أيام عمل.
4. لو الطلب اتقبل، هنستبدل المنتج أو نرجّع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.